Cum comand?

Comanda online:

Pentru a putea folosi site-ul www.iubimlana.ro este necesar sa aveti activate cookie-urile in browserul dumneavoastra. Pentru a efectua o comanda prin intermediul magazinului online este necesar sa va inregistrati, folosind o adresa de e-mail valida.

Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul "adauga in cos". Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi. Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe “Produse in cos”. Va rugam ca inaintea efectuarii unei comenzi sa completati atat datele dumneavoastra de contact cat si adresa de livrare in sectiunea “contul meu”.

Comanda telefonica:

Pentru comanda telefonica sunati la: 
Telefon Vanzari: 0747.59.81.84

Disponibilitatea produselor:

In cel mai scurt timp de la lansarea comenzii veti fi contactat pentru a afla disponibilitatea sau termenul de livrare al produsului solicitat.

Conditii speciale Promotii:

  • Valabilitatea promotiei este specificata in pagina fiecarui produs ce are un pret redus
  • Promotia este valabila in limita stocurilor disponibile
  • Reducerile de pret afisate in pagina de Promotii nu se pot cumula cu alte reduceri sau promotii
  • Nu pot fi utilizate pentru plata vouchere decat daca este specificat altfel

Conditii speciale Voucher AstroCafe: Voucherul AstroCafe este valabil pana la 31.12.2018, in limita stocului disponibil. Voucherul nu poate fi cumulat cu alte discounturi si promotii. Voucherul se supune unui regulament disponibil aici.

Efectuarea platii

Aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata: 

  • Plata in sistem ramburs (la livrare). Coletul este insotit de factura fiscala aferenta comenzii. Chitanta va fi emisa de catre firma de curierat rapid. 
  • Plata prin transfer bancar. Vom transmite factura aferenta comenzii pe baza careia puteti efectua plata. In momentul incasarii acesteia, vom efectua livrarea produselor comandate.
  • Plata online cu cardul bancar

Daca ați ales metoda de plată "Online prin card bancar" este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiile on-line la același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

"3-D Secure" asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Modalitati de livrare

Livrarea comenzii se va efectua prin intermediul unei firme de curierat rapid.

Taxe de livrare

Livrare în aria rețelei DPD: Livrare gratuită pentru comenzile de peste 400 RON. Taxa transport 15 RON pentru comenzile sub 400 RON.

Livrare în afara rețelei DPD: Asigurăm servicii de livrare inclusiv in zonele aflate în afara rețelei operaționale. Pentru anumite locații îndepărtate sau mai greu accesibile, este aplicată o taxă adițională, pentru a acoperi o parte dintre costurile generate. Pentru localități în afara rețelei de curierat, livrarea se va face contra unei taxe suplimentare de 15 RON + TVA (zona 1). Precizăm că veți fi contactat în prealabil pentru a confirma livrarea comenzii. Aceste taxe suplimentare sunt aplicabile doar cu acordul clientului, care va fi notificat telefonic sau prin email, pentru confirmarea sumei de plată adiționale conform zonei în care se livrează.

Politica de returnare

Produsele achizitionate la distanta: produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 30 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. DAYKOKU S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, rupturi, zgarieturi, etc.

Produsele ce sunt comercializate prin acest site au, fiecare, termenul de valabilitate, garantia si/sau service-ul oferite acestora de producator. Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.

Produsele cu lipsa de conformitate: produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa a S.C. DAYKOKU S.R.L. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie.

Cheltuilelile aducerii la conformitate (inlcusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre S.C. DAYKOKU S.R.L.

Produsele primite defecte (D.O.A. - dead on arrival): in eventualitatea in care produsele achizitionate sunt deteriorate sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite cu un produs conform, cu conditia notificarii in scris a S.C. DAYKOKU S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil, fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia. Cheltuilelile de transport vor fi suportate integral de catre S.C. DAYKOKU S.R.L. Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 48 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie.

Reclamatii

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre: 

  • DAYKOKU SRL, folosind formularul online sau numerele de telefon afisate pe pagina de contact. 
  • Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, la oficiul din judetul dvs. de resedinta sau online la aceasta pagina: http://www.anpc.gov.ro/

Conditii de garantie

Garantia se solutioneaza la sediul S.C. DAYKOKU S.R.L. prezentat in pagina de contact de catre S.C. DAYKOKU S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Pentru produsele cu garantie este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. 
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, rupturi, produsele utilizate in conditii neadecvate (altele decat cele recomandate pe etichetele/pliantele de intretinere). In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect (10 EUR fara TVA / ora, la cursul B.N.R. din ziua investigarii).

Termeni si conditii

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.iubimlana.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos. Informatiile furnizate catre S.C. DAYKOKU S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. DAYKOKU S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata, la cerere. S.C. DAYKOKU S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Preturile sunt actualizate zilnic. Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se păstrează întotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare. Produsele comercializate prin intermediul www.iubimlana.ro sunt noi, in ambalajul original al producătorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garanție (daca este cazul). S.C. DAYKOKU S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Te rugăm să parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul document

Copyright

Intregul continut al acestui site, incluzand imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date, reprezinta proprietatea Daykoku si a furnizorilor sai, fiind protejate de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Daykoku isi rezerva toate drepturile pentru acest site si pentru continutul acestuia. Continutul acestui site va este oferit dumneavoastra doar cu scop informativ si pentru uz personal si nu poate fi folosit, copiat, reprodus, distribuit, transmis, expus, vandut, licentiat sau cu alte scopuri fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate.
Folosirea fara acordul Daykoku a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Modificarea termenilor si conditiilor

Daykoku isi rezerva dreptul de a modifica oricand si in orice mod prevederile din Termeni si Conditii, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligat sa indeplineasca vreo formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare este acceptata neconditionat si in totalitate de catre Utilizatorii Site-ului prin simpla utilizare a acestuia, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta imediat accesarea Site-ului si/sau utilizarea in orice mod a serviciilor Daykoku.

Legea aplicabila. Litigii

Drepturile si obligatiile Utilizatorilor Site-ului prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana in vigoare. Orice litigiu nascut din, sau in legatura cu acesti Termeni si Conditii va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu va fi posibil se va apela la instantele judecatoresti, competenta revenind instantei din raza teritoriala a municipiului Piatra Neamt.

Folosirea Cookie-urilor

Te rugăm să parcurgi Politica de Cookies care face parte din prezentul Document.

Accept

Respectarea drepturilor clienților și protejarea datelor cu caracter personal reprezintă un angajament important pentru #IubimLâna. Vom depune toate eforturile necesare pentru a prelucra datele tale în  siguranță. Fii la curent cu regulile pe care le aplicăm și parcurge: Termeni și CondițiiPolitica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și Politica de utilizare cookie-uri .